お問い合わせフォームの使い方
設置と公開の流れ
MADOの問い合わせフォームは、発行された埋め込みコードをサイトに設置して表示する形式です。設置後は実際の表示や送信を確認し、管理画面の受信箱で到着を確認してください。
- 利用するサイトの問い合わせフォーム設定を開き、内容と表示方法を確認する。
- 案内された埋め込みコードを対象サイトの設置箇所へ入れる。
- PCとスマートフォンで表示を確認し、テスト送信の内容が受信箱へ届くか確認する。
※上記は公開前の確認手順です。サイト側の管理画面やテーマによってコードの挿入箇所は異なります。
受信箱と通知メール
通知メールが急に届かなくなりました。
月間の外部メール通知上限に達している可能性があります。メール転送が停止していても、まずMADOの管理画面にログインしてお問い合わせ受信箱を確認してください。ご利用プランの通知上限と利用状況も確認します。
上限到達以外の場合は、受信先アドレスや迷惑メールフォルダー、通知設定もご確認ください。重要なお問い合わせは通知メールだけに頼らず、受信箱で確認してください。
メール通知の上限と、問い合わせを受信できるかは同じですか。
別の確認項目です。CSVに記載のある上限は外部メールアドレスへの自動転送です。通知が見当たらない場合でも、まず受信箱で実際の到着状況を確認してください。
フォームの表示位置
「左からの余白（px・PCのみ）」とは何ですか。
左寄せで表示するフォームを、PC画面で右へ移動させるための余白です。たとえば左側に固定メニューがある場合に、フォームとの重なりを避ける目的で調整します。
中央寄せでは適用されません。スマートフォンなどでは画面幅に合わせて余白がリセットされるため、特に困っていなければ「0」のままで構いません。
フォームの周りに余計なスクロールバーが出ます。
サイト側テーマや埋め込みブロックの幅・高さ・余白と干渉している可能性があります。埋め込み先のコンテナ設定と、PC・スマートフォンそれぞれの表示をご確認ください。
表示・受信で困ったとき
設定やプレビューが反映されません。
ページの再読み込み、再ログイン、ブラウザキャッシュの確認、シークレットウィンドウでの確認を順にお試しください。改善しない場合は、ブラウザ名・対象URL・発生する操作・エラー表示を添えてお問い合わせください。
公開前のチェック
- 公開サイトでフォームを表示できるか
- PC・スマートフォンで表示が崩れていないか
- テスト送信の内容を受信箱で確認できるか
- 通知メールの有無を、受信箱の記録と区別して確認できるか
記事の内容が現在の画面と異なる場合は、管理画面に表示される項目名を優先してください。確認できない場合はサポートへお問い合わせください。